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半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张弛
5月10日14时许，位于青岛西海岸新区前湾港西路324号的城运控股公交集团隧道巴士第二分公司场站，来了一位特殊的乘客，是隧道1路驾驶员沈玉华意外“捡”到的迷路老人。在多名公交职工的接力帮助下，最终跨海将这名80多岁的老人安全送到了家人身边。
当天中午12时16分许，隧道1路驾驶员沈玉华驾车抵达西镇车站时，一位头发花白的老人从后门上车，直接坐在了车厢后部的座位上。行车过程中，沈玉华通过后视镜发现老人嘴里一直念念有词，并且神情紧张。察觉到不对后，沈玉华便和老人搭话，询问老人的去向，但老人始终没有理睬。
13时32分许，车辆达到终点站山东科技大学，老人迟迟不下车，沈玉华便上前询问。通过简短沟通，沈玉华发现老人听力有问题，思路也不清晰，就想到老人肯定是迷路坐错车了。担心老人独自下车后会再次迷路，沈玉华便将老人拉回了隧道1路停车场，同时将情况汇报给后勤工作人员。
工作人员询问发现，老人无法描述自己家住哪里，想去往何处，甚至家里有什么亲人也说不清楚。无奈之下工作人员只能查看老人随身携带的物品，看看是否能找到有用的信息，发现老人随身携带的背包中装有残疾证，证件上显示老人姓林，今年83岁，听力不好，证件上还用铅笔记录了一个电话号码，工作人员急忙拨通了电话，与其亲属取得了联系。这才知道老人家住市南区天津路，通过沟通，工作人员与其亲属约定，将老人送至大窑沟停车场由其亲属接回，便将老人送至隧道1路DD861号车上，嘱咐驾驶员一路照顾好老人。
15时20分许，隧道1路DD861号车顺利到达大窑沟停车场，老人的儿子早已在现场等候，看着老父亲平安回家，他激动地连声向驾驶员表示感谢。面对乘客的感谢，工作人员表示，这都是应该做的。“每个人家里都有老人，任何人遇到这种情况都会帮忙。今后，我们会切实履行岗位职责，为更多的乘客提供帮助，用高品质的服务让市民出行更美好。”驾驶员沈玉华说。
