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5月1日，广东省交通集团所属华陆高速观音坳隧道内一辆小车自燃着火，情况十分危急。监控中心工作人员吴玉婷快速反应，利用监控“天眼”和隧道广播，指引司机利用隧道内的泡沫灭火器和水枪成功灭火，事故得到及时处理。
当日上午7时58分，正在视频轮询的监控员吴玉婷发现，华陆高速往梅州方向观音坳隧道内（上砂站至桥江互通）有一辆小车突然减速停在左侧车道上。按照工作流程，吴玉婷立即接通隧道广播。同时，另一名监控员蔡贵丰也在第一时间关闭该车道通行指示灯、发布电子情报版警示信息。
接通广播后，监控员马上提醒司机
下车摆放反光锥，并做好人身安全防护措施。8时1分，监控员通过监控摄像头实时画面发现该小车车头开始大量冒烟。
情况紧急，监控员立即通过广播提醒司机隧道内配备有泡沫灭火器和水枪，并指引现场人员使用灭火器和水枪的方法和注意事项。不多时，交警、路政和拯救人员也到达了现场进行处理。8时11分，小车车头的明火已成功扑灭。
随后，该事故车辆由拯救人员拖移，现场清理后，隧道车道恢复畅通。整个事故过程得到了及时处理，司乘们在得到指引和帮助下成功灭火，有效防止次生事故。
华陆高速提醒：广大司乘人员在驾车前要检查车辆情况，驾车过程中时刻保持警惕，加强安全意识。如有突发情况可及时拨打96533求助热线，牢记“车靠边、人撤离、速报警”。
